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“李大哥，看你不是很开心，发生什么事情了吗？”“唉，你嫂子刚查出患有严重尿毒症，我们夫妻俩年纪比较大，现在没什么收入，你说这可怎么办啊！”日前，在江西省赣州市信丰县小江镇湖东村，村民李进富来到网格员张贵姣家的小卖部买盐时，张贵姣看到李进富一脸愁容，便询问道。

得知情况后，网格员张贵姣第一时间如实反馈给湖东村“两委”干部，村“两委”干部立即组织人员上门调查核实，后按照相关程序将李进富两夫妻纳入了低保和防返贫监测三类对象，成功为村民李进富排忧解难。

原来，湖东村村“两委”干部将张贵姣家的小卖部设立成网格驿站，村民来买盐买酱油时都会在她家聊上几句，有时还会在她家喝茶聊天，小卖部自然而然成了听取收集民意的聚集点。在这样的网格“解忧杂货铺”驿站里，经常有群众来向网格员反映问题，网格员听取收集村民的意见建议、问题诉求等及时反馈给村“两委”干部，并协助村“两委”干部予以解决。

据悉，为了实现网格员与村民进行“零距离”沟通交流，信丰县充分发挥网格员作为信息情报员、政策宣传员的作用，将全镇村民最爱唠家常、诉心声的小卖部、理发店等自然聚集点设立为网格“解忧杂货铺”。充分发挥网格驿站“聚”“议”的优势，让村民充分享受到网格驿站的暖心服务，使其成为连接服务村民的窗口，集问题发现、收集、处理、反馈为一体，汇聚民情民意民智，拓宽村民“说事”“议事”自治渠道，让基层群众的愁盼事项得到有效解决，提升群众参与乡村治理的积极主动性，提高群众的获得感、幸福感和满足感。（刘阳春、肖秀节）